從山西到長沙，從省區到總部，從銷售到會員……在澳優，康和平經歷了多重角色轉換，卻能始終應對自如，現任海普諾凱生物會員部部長的他說：“應對變化最好的方式就是擁抱變化”。
一身干練西裝，謙卑有禮，交談間儒雅而不失風趣，嚴謹又不乏熱情，眼前的康和平，正如他與澳優的故事一樣，令人期待。
康和平--海普諾凱生物會員部部長-2021年度優秀經理人
舉家搬遷，不留退路
“角色轉變的起源是一句玩笑。”
2013年海普諾凱初創時，康和平帶著豐富的銷售經驗加入，山西市場開局的頭3年，幾乎是他獨挑大梁，而后山西市場漸成規模，開始組建團隊。憑借著超強的營銷實力和工作韌性，從區域經理晉升到省區經理，從僅負責山西省到新增內蒙古自治區，康和平佳績不斷，7年扎實的一線銷售經驗，也為其未來職場升級奠定了堅實基礎。
△康和平在荷蘭海普諾凱百年精耕牧場留影。
“標哥，和平說他想接會員板塊。”2019年9月，在海普諾凱戰略工作會后的聚餐上，有同事向“標哥”（澳優中國區副總裁、海普諾凱生物總經理劉育標）力薦康和平。彼時，為了更好地服務消費者，會議決定將會員板塊列為重要戰略工作，需要甄選一名既懂用戶又會營銷的人選來擔當大任。獲此推薦，康和平當時謙虛地搖了搖手。
意外地是，沒過幾天，康和平就接到了標哥的電話，希望他能接管會員板塊。康和平先是驚喜于標哥對自己工作能力的極大肯定，但一向審慎的他并沒有直接答應。從公司發展角度而言，會員是極其重要的戰略板塊，作為海普的一員提供助力義不容辭；從個人角度而言，已有7年銷售經驗的他雖已有所沉淀，但也期待更大的挑戰……思慮再三，康和平于2019年12月奔赴長沙正式開展工作交接。
無獨有偶，同時期，康和平的生活也邁上新階段。2020年2月康和平的小女兒在山西老家降生，他不得不開啟山西長沙兩頭飛的飛人模式，又逢疫情突襲，大兒子也即將步入小學……面對種種新變化，為了更好地平衡好家庭和工作，在家人的全力支持下，康和平做了一個重要的決定：舉家搬遷至長沙，一家六口定居長沙。
堅定果敢的康和平，從決定搬遷到買房，僅用時半個月，7月即舉家搬遷至長沙。“不給自己留退路。”康和平就是這樣，要么不干，要干就必須全力以赴。
一字之變，精準拿捏
“用戶都喜歡超期待的體驗。”在決定接管會員板塊那一刻起，康和平就給自己制定了周密的專業惡補計劃，加上在海普諾凱7年銷售實踐的加持，他總能精準洞察用戶需求。
康和平和團隊曾做過一個嘗試，在2020年5月20日當天，策劃了一場專屬于海普媽媽的節日驚喜，甄選海普會員用戶中的1897名媽媽，為其配送定制鮮花禮物及賀卡祝福。一個看似簡單卻十分用心的意外驚喜，一時間收獲了無數點贊，數據顯示，活動當天有超過三分之一的用戶主動拍照發圈曬好評，傳播效果顯著。
“超期待的體驗將給用戶留下深刻的正面印象，能夠將用戶轉化為產品的死忠粉，同時激發用戶主動分享，實現自傳播。”康和平分享道。自此，“520關愛行動”成為了海普諾凱一年一度的標志性IP活動，如今更是從線上走到線下，打造了許多海普專屬的感動時刻。今年的520即將到來，新一輪的驚喜正在醞釀中……
△康和平在海普諾凱生物2020年全國精英盛宴留影。
“不僅是消費者，門店也是我們的用戶。”為了更好地做好門店服務，實現雙方互利共贏，康和平團隊走訪了全國多個省區開展深入調研，結合一線市場需求啟動了“金管家項目”。門店導購應用小程序注冊成為“金管家”，即可通過引導消費者積分換取金管家賬號積分，收獲多項專屬獎勵。同時，通過金管家授權門店與會員權益的聯動，也可有效地維護授權門店的利益。長遠來看，隨著“金管家”不斷更新迭代，以此為突破口，通過各項數據的精準獲取與整合，海普諾凱有望實現人貨場的串聯，為未來營銷策略的制定及落地提供借鑒。
從客戶到用戶，海普諾凱的邊界正在擴大，其服務正在不斷滲透到各個生活場景，服務內容也將不再自我設限，將沿著用戶的營養健康需求自然延伸。從客戶到用戶，一字之變，折射的是海普諾凱面對競爭，擁抱變化、打破壁壘的決心。
自我更新，決不掉隊
“團隊”是康和平提及最多的詞，他坦言能有今天的成績，最感激的就是團隊。值得一提的是，在2021公司年度考評中，康和平帶領的會員部斬獲了年度優秀部門稱號，提及此事，他的眼中滿是自豪。
△康和平所在的海普諾凱生物會員部榮獲2021年度優秀部門。
“嚴進寬出”是康和平團隊管理的基本原則，堅持吸納最合適且三觀一致的小伙伴加入以壯大隊伍。新人入職時，康和平時常會說這樣一句話：“我們只招成年人。”他解釋道，作為成年人我們要有自己的目標感，要有主動消化情緒、自我和解的能力，沒有人會“哄”著你做事。“創新”在會員部特別被強調，任何天馬行空的想法，康和平都愿意聆聽，他決不允許團隊思維被束縛，“有些創意想法或許現在不能實現，但我們可以先討論并留存，待時機成熟之時或許會是‘一劑良方’。”
有趣的是，作為一個拖團隊年齡后腿的80后，對于任何新興事物，康和平決不允許自己掉隊，一旦團隊提到的新事物是他沒聽過的，他就會立馬惡補、吃透。所有時下流行的新詞匯、新玩法，康和平總能第一時間GET，已然是一名網絡沖浪能手。
學習是前進的不竭動力，康和平不僅自己堅持每天學習，還會督促團隊不斷學習。康和平在團隊中特別設定了一名“學習官”，由其組織團隊開展學習打卡。精神鼓勵和物質激勵并存，康和平還在部門費用中特別新增了每人200元的學習基金，不限方式和方向，鼓勵大家多元學習，但必須學有產出并全員分享，由此營造良好的學習氛圍。康和平堅信，一個學習型的團隊，才是具有永生動力的團隊。
我們正處在一個充滿變化的時代，變化也呼喚著更多新的產品和服務，海普諾凱生物正在應時而變，康和平也在持續自我更新。“想要從容應對，唯有擁抱變化，以開放的心態不斷學習和實踐。”康和平與大家共勉。
